Refund policy
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu dogwearpoland@gmail.com
lub zgłoś chęć odstąpienia przez Formularz odstąpienia.
Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres:
Zawracany towar proszę odesłać na adres:
Dog Wear Poland
Małgorzata Abramowska
Ul. Dębowa 19/1
84-230 Rumia
lub do paczkomatu
InPost RUM08BAPP Rumia, ul. Debogórska 132
tel: 793560460
email: dogwearpoland@gmail.com
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu dogwearpoland@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to USTAWOWE WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA (Ważne dla ubrań szytych na zamówienie):
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od
umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których
przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według
specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Oznacza to, że Towary sprzedawane w Sklepie, które zostały uszyte, zmodyfikowane lub dostosowane pod indywidualne wymiary podane przez Klienta (indywidualne zamówienia miarowe dla psów), NIE PODLEGAJĄ ZWROTOM bez podania przyczyny.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów kart prezentowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu dogwearpoland@gmail.com.